咱们每个人家里都有老人,也都会有老去的那一天。一想到父母年纪大了,自己又不能时刻陪在身边,心里总会有点不踏实。
这些年,科技发展得快,冒出来个新词叫“智慧养老”,听着挺玄乎,其实说白了,就是用些高科技的小玩意儿,让老人的晚年生活过得更省心、更安全。
你琢磨一下这些场景:老人手上戴个小手表,心率血压一有不对劲,子女手机上立马收到提醒;腿脚不便,不用跑医院排长队,在家里就能跟大专家视频看诊;社区食堂也变聪明了,吃什么、缺什么营养,后台都帮你记得清清楚楚;家里冷了热了,空调窗帘能自己调节,甚至还有个能聊天解闷的小机器人陪着……
听着是不是特美好?这不光是让老人过得舒服,也让我们这些做子女的能安心不少。而且,这事儿还能带动一连串的产业,从智能家电到健康食品,大家都在往更方便老人的方向努力。
但是,理想很丰满,现实嘛,总还有点骨感。这事儿要想真正在家家户户普及开来,还有几个坎儿要迈。
第一个坎儿,是没个准规矩。 现在市场上做这个的公司不少,但产品质量、服务好坏,谁说了算?没个统一标准。万一设备出问题,数据泄露了,或者服务不到位,找谁说理去?这就像盖房子没图纸,各盖各的,看着热闹,但住着不踏实。
第二个坎-,是东西不好用。 很多产品,设计的人想得挺好,功能一大堆,但就是忘了最重要的一点:这是给老年人用的。屏幕太小、字看不清、操作步骤比考大学还复杂,买回家老人研究半天也不会用,最后只能当个摆设。好心办了坏事。
第三个坎儿,是这门生意不好做。 很多公司都是小打小闹,还没找到怎么赚钱的门路,自然也就没法投入更多精力去把产品和服务做好。同时,很多老人对这些新东西也信不过,总觉得是花里胡哨的骗钱玩意儿,宁愿相信老法子。这样一来,用的人少,公司更难发展,就成了个恶性循环。
所以,要想让智慧养老这件大好事真正落地,不只是说说而已,下面这四根“柱子”必须得先立稳了才行。
第一根柱子:定好规矩,画好蓝图。
这事儿得有个总的章程。什么算合格的产品?什么样的服务才算到位?老人的隐私怎么保护?这些都得有明确的说法,让大家心里有谱。对于那些踏踏实实做好产品和服务的公司,也该给点鼓励和支持,让好人有好报。
第二根柱子:打破壁垒,服务连成串。
现在最大的问题之一,就是各个部门各管一摊,信息不通。我们得想办法把医疗、社保、社区服务这些信息都打通,最好能弄一个简单方便的平台。这样,老人或者家人只要在一个地方,就能把大部分事儿都办了,不用再为了盖个章、查个信息跑断腿。当然,也得耐心地教老人们怎么用,不能把他们丢在数字时代门外。
第三根柱子:培养懂行的人来干活。
智慧养老,不是光懂技术就行,更要懂老人。我们需要培养一批既了解科技,又懂得老年护理和心理的专业人才。只有让这些“懂行”的人来服务,那些高科技设备才不会是冷冰冰的机器,而是能真正带来温暖和帮助的工具。
第四根柱子:让市场活起来,好东西才能多起来。
要鼓励企业去探索各种能赚钱、也能服务好老人的模式。当市场上有了几家能带头的、信得过的“大品牌”,整个行业的质量和服务水平才能被带起来。市场活了,竞争多了,我们老百姓能用到的好产品自然就更多,价格也才会更实在。
说到底,技术再新潮,也只是个工具。智慧养老的核心,是让我们和我们的父母,都能有一个更有尊严、更安心的晚年。把这四件事做扎实了,这个愿望才能离我们越来越近。