在华夏银行昆明分行玉溪红塔路支行，七十多岁的彭大妈，这几天心头的石头才算落了地。她紧紧握着一面红彤彤的锦旗，上面写着“反诈先锋 及时劝阻 成功止损 为民服务”，对着银行的员工，特别是柜员纳莹，感激的话说了一遍又一遍：“挨你们说，这回要是没得你们，我攒了一辈子的养老钱，怕是连渣渣都不剩了！太谢谢了噶！”
这份感激，来得是真不容易。就在前几天，彭大妈一个人风风火火地冲进玉溪红塔路支行，找到柜台后面的纳莹，急得直跺脚：“姑娘，快点帮我瞧瞧，我这个钱咋个转不出去啦？赶紧呢，我要把转账那个最高额度调到100万才行！”
一开口就要调高到100万？纳莹这个姑娘，在银行干了好几年，一听这个数字，心里咯噔一下，警铃立马就响了。彭大妈急得团团转，嘴里还不停地念叨：“我又没在那些刷视频呢App上绑你们这张卡嘛，他们电话一个接一个打来，说是我如果不赶紧关掉自动续费，就要从我这张卡上扣一大笔手续费，我得赶紧把钱转走才安全！”
大妈这几句自言自语，让纳莹心里头那点疑惑更重了。这情形，跟她平时参加银行反诈培训时学到的那些骗子花招，简直像是一个模子刻出来的！她二话不说，立马停下手里的事，从柜台后面走出来，挨近大妈，轻声细语地安慰：“大妈，莫慌莫慌，你喘口气，慢慢讲。这个钱，你是要转给哪个？你认清楚对方是正经地方了噶？”正说着，彭大妈的手机就响起来了。电话那头的人，自称是某个短视频平台的客服，口气急吼吼呢：“喂？你那边搞定了没？赶紧叫银行给你调高额度！再拖就来不及了！”
纳莹一看这架势，脑子转得飞快。她朝大妈使了个眼色，示意把手机给她。接过电话，纳莹张口就用大妈家姑娘的语气说：“喂？我是她姑娘。你说要关续费这个事，具体是哪样服务？名字告诉我，我查查清楚……”电话那头呢声音，一听说是家属，立马就虚掉了，支支吾吾半天，屁都放不出一个，没讲两句就慌慌张张把电话掐了。再打过去？嘿，直接关机！骗子呢把戏，当场就穿帮露馅。
后来才整清楚，彭大妈在来银行之前，已经被那个假客服骗得团团转，把自己辛辛苦苦存的理财和大额存单里呢15万块钱，先转出去了。骗子发现因为银行有限额，剩下呢107万转不走，就接着忽悠老人来银行办提额。好在！好在柜员纳莹心够细，责任心够强，平时反诈知识也学得扎实，就凭着多问一句、多留个心眼，硬是把老人劝住了，保住了她呢养老本。
银行呢工作人员，在征得大妈同意后，手脚相当麻利：立刻把她名下所有账户保护起来，紧急改了银行卡密码，把手机支付额度也调低，同时一刻不耽搁地帮她拨通96110反诈专线报警，把前前后后呢情况一五一十报给了反诈中心。玉溪红塔区公安反诈中心呢民警接到消息，立马就动起来了。
因为报警报得及时，加上红塔区反诈民警们紧追不舍，之前被骗走的那15万块钱，一分不少，全数追回来了！再加上银行当时成功拦截下来呢107万，彭大妈攒了一辈子呢122万养老钱，总算是有惊无险，一分没少，安安稳稳回到了她身边。
华夏银行昆明分行这些年，在防诈骗这块儿是下了真功夫呢。从让每个员工都学反诈知识，到跟警方紧密配合，再到根据不同风险管好账户，都是为了让防范电信诈骗这张网织得更密实，把老百姓呢钱袋子捂得更严实。