很多老人不愿意去养老院,不是心疼钱,是受不了那份“统一”——统一起床、统一吃饭、统一睡觉,像赶鸭子一样。每个人活了大半辈子,习惯哪能都一样?老了老了,就想图个自在舒服。
扬州有个叫顾婷婷的姑娘,才20出头,还在扬州职业大学念书,她就看明白了这份心思。她脑壳一转,想了个法子:居家养老,让老人帮老人! 她开了家养老公司,服务送上门,老人不用挪窝。更绝的是,她招的员工,清一色也是退了休、年过花甲的“老把式”。
让一帮老人去照顾另一帮老人?格是靠谱?这公司到底是咋个搞起来的?听我挨你款款。
一、 想在家养老?不容易!
顾婷婷动这个念头,不是一时兴起。她呢爷爷奶奶年纪大了,身子骨不好,长期卧床。老两口自尊心强得很,总觉得拖累儿女,死活不愿意去养老院。婷婷爹妈也不是舍不得钱,是看多了养老院那些糟心新闻,心里头膈应。
高中时候,婷婷就把这些看在眼里,记在心里。进了大学,时间多了,她就一门心思琢磨:咋个能让像她爷爷奶奶这样的老人,在家也能安心养老?
她不是光想。课余时间,她跑去老人看护中心学本事,社区搞活动——唱歌、慰问老人——她都积极参加。跟老人打交道多了,她越来越有心得,也越来越明白老人的真实需求。
知识学到了,技能练熟了,她又开始研究政策。大学就业指导中心的老师很支持她,帮她查到一个关键政策——国家搞的“长护险”(长期护理保险)。这个东西,对失能老人太重要了!
简单说,符合条件的老人买了这个险(大部分人有单位的,单位代缴,包含在医保里;没单位的,个人一年也就交25块,国家还补贴30块),每个月就能享受10次免费的上门照顾服务!2016年就开始试点了,现在全国49个城市都在搞,惠及上百万人。
更关键的是,像顾婷婷这样合规的养老机构,每服务一个符合条件的老人,就能拿到一笔补贴(大约900元)。婷婷一看,这政策好啊!既能帮到老人,又能创造就业机会。路子有了,可一个在校学生,要钱没钱,要资源没资源,咋个起步?
好在学校给力。帮她找了专业机构指导,还免费提供了办公场地。客户来源也不愁,学校的医学院、当地医院、社区诊所都能介绍。万事开头难,最难的一关,格是招人?
二、 “老帮老”,效果出奇好!
照顾失能老人这份工,真呢不是一般人能干。不光要懂护理知识,更要有十足的耐心和爱心。给老人洗澡擦身、按摩翻身,甚至清理大小便… 琐碎又辛苦,心不诚、没耐性,根本干不长。
现在的年轻人,给再多钱,怕也难坚持。招年轻人,万一不用心,砸招牌事小,伤着老人就罪过了。
没想到,招聘信息一发出去,来应聘的,绝大部分都是刚退休没多久、身体还硬朗的“老伙伴”!这下婷婷心里亮堂了:
老人才懂老人心: 都是过来人,知道老人想啥、怕啥、需要啥,沟通起来没障碍,服务更贴心。
闲着不如做点事: 刚退休,闲不住,就想找点有意义的事做,有事情做就格外用心负责。
这不就是“以老养老”的天生优势嘛!员工问题,迎刃而解。
平台搭好了,员工到位了,接下来就是找客户。这活儿也不轻松。他们的服务是依托“长护险”的,跟老人家属介绍业务,肯定要提保险。现在很多人一听“保险”就烦,觉得是骗子,话都不让说完就赶人。
婷婷和小伙伴们有股子韧劲。一次不行就两次,耐心解释。慢慢地,也拉到了客户。有了客户,心就定了。她有专业的合作机构负责培训,手下这批“老员工”又热情好学,服务自然差不了。
他们是咋个做的呢?工作人员第一次上门,先帮客户办好“长护险”申请。之后,护理员定期上门,一边陪老人聊天解闷,一边专业细致地帮老人清洁身体、做护理。婷婷自己也会定期去回访,听听老人和家属的意见,不断改进服务。
服务做得好,口碑传开了,客户就像滚雪球一样越来越多。才两年时间,公司已经有了400多个固定客户,业务从扬州市区扩展到了郊区县。照这个势头,前景一片光明!
三、 未来养老,在家是主流
我们国家老龄化有多严重?小区里、广场上、超市中,一眼望克,尽是老人。九成的老人,首选还是在自己家养老;只有7%的依托社区养老服务站;真正住进养老机构的,只占3%。居家养老,是绝对的大头。
老人想在家,但子女要上班,咋个让老人得到好的照顾?这成了大问题。现在很多地方也在想办法,比如帮老人买菜、预约家政、代缴费这些跑腿服务,还有陪聊解闷的心理关怀。
顾婷婷做的这个居家养老公司,正是顺应这个大趋势,也是国家完善居家养老服务的重要一环。其实像日本这种老龄化更早的国家,居家养老模式已经很成熟了。他们的服务分得很细:有专门上门护理吃喝拉撒的、上门看病的医护团队、上门做康复训练的;有白天把老人接到服务站,提供吃饭、洗澡、陪聊、康复训练的;还有子女临时有事(比如出差),可以把老人送去短期住个把月的“托老所”。
提升居家养老的服务水平,需要大家(国家、社会、家庭)一起使劲。现在这块缺口还很大,像顾婷婷这样的服务机构,远远不够。
希望有更多像顾婷婷这样有想法、有爱心的年轻人,投身到这个行当里来。就像婷婷自己说的,年轻人在这片天地里,大有可为,前途宽广得很!
你说格是?